Regulamin usługi „Diagnostyka Danych i Procesów Biznesowych”
Obowiązuje od: 20 października 2026 r., godz. 10:00
§1. Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady zawierania umów i świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem strony moanalytics.pl.
Usługodawcą jest Maciej Ossowski prowadzący działalność pod nazwą MO Analytics, NIP: 5842829747, ul. Jana Kilińskiego 47/2, 80-452 Gdańsk, e-mail: maciej@moanalytics.pl.
§2. Definicje
Klient: przedsiębiorca zamawiający Usługę.
Usługa: Diagnostyka Danych i Procesów Biznesowych opisana w §4.
Ankieta: formularz online z 6 pytaniami o narzędzia i integracje Klienta.
Raport: dokument PDF z wynikiem diagnostyki, opisany w §4 ust. 2.
§3. Adresaci usługi
Usługa jest przeznaczona wyłącznie dla przedsiębiorców.
Zamawiając Usługę, Klient oświadcza, że działa w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą, a zamówienie ma dla niej charakter zawodowy.
§4. Zakres usługi
Usługa polega na analizie opisu narzędzi, integracji i procesów podanych przez Klienta w Ankiecie.
W ramach Usługi Klient otrzymuje: (a) Raport PDF wskazujący zdiagnozowane lub wymagające weryfikacji wąskie gardła w danych i procesach, (b) 3 spersonalizowane warianty rozwiązania, (c) specyfikację techniczną z wyceną kolejnego etapu (wdrożenia).
Usługa nie obejmuje: napisania i wdrożenia kodu lub automatyzacji, konsultacji telefonicznych ani spotkań online, realizacji w trybie pilnym, dostępu do systemów Klienta.
Usługa jest świadczona asynchronicznie (mailowo). Nie wymaga dostępu do systemów, baz danych ani haseł. Klient zobowiązuje się nie przekazywać w Ankiecie ani w korespondencji haseł, kluczy dostępu ani danych osobowych swoich klientów.
Wdrożenie (kolejny etap) jest odrębną usługą, zamawianą osobno. Zakup Usługi nie zobowiązuje do jego zamówienia, a Klient może wdrożyć zalecenia samodzielnie lub przekazać je innemu wykonawcy.
§5. Zamówienie i płatność
Cena Usługi wynosi 800 zł netto, powiększona o podatek VAT według obowiązującej stawki.
Płatność następuje z góry, za pośrednictwem operatora płatności Stripe.
Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności. Klient wyraża zgodę na otrzymanie faktury VAT w formie elektronicznej.
Zamawiając Usługę, Klient potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem, w tym z terminem 48 godzin na przesłanie Ankiety i skutkami jego niedotrzymania opisanymi w §6 ust. 3.
§6. Realizacja
Po zaksięgowaniu płatności Usługodawca niezwłocznie wysyła Klientowi link do Ankiety na adres e-mail podany przy zamówieniu.
Klient wypełnia i przesyła Ankietę w ciągu 48 godzin od wysłania linku. Termin jest zachowany, jeśli Ankieta wpłynie do Usługodawcy przed jego upływem.
Jeśli Klient nie prześle Ankiety w terminie, o którym mowa w ust. 2, Usługa uznawana jest za zakończoną, a zapłacona cena nie podlega zwrotowi. W takim przypadku nie przysługuje również zwrot na podstawie §7 ani §8.
Ust. 3 nie ma zastosowania, jeśli niewypełnienie Ankiety w terminie wynikało z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, w szczególności gdy link do Ankiety nie dotarł do Klienta lub nie działał, a Klient zgłosił to mailowo niezwłocznie po stwierdzeniu problemu. W takim przypadku Usługodawca przesyła działający link, a termin z ust. 2 biegnie od nowa.
Raport jest przekazywany w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania wypełnionej Ankiety.
Usługodawca może zadać Klientowi dodatkowe pytania mailowo. Termin z ust. 5 ulega wstrzymaniu do czasu otrzymania odpowiedzi.
§7. Zwrot przed rozpoczęciem prac (filtr kwalifikacyjny)
Jeśli po analizie przesłanej Ankiety Usługodawca uzna, że zestaw narzędzi Klienta jest zbyt prosty, aby było co diagnozować, zwraca Klientowi 100% wpłaty przed rozpoczęciem prac nad Raportem, w ciągu 14 dni od poinformowania o tej decyzji.
§8. Gwarancja zwrotu
Klient może w ciągu 7 dni kalendarzowych od otrzymania Raportu zgłosić żądanie zwrotu, jeśli Usługa nie spełniła któregoś z punktów Regulaminu: (a) zakresu Usługi (§4 ust. 2), (b) struktury Raportu (§4 ust. 2), (c) terminu realizacji (§6 ust. 5).
Zgłoszenie należy wysłać na maciej@moanalytics.pl w temacie „Prośba o zwrot”, wskazując, którego punktu Regulaminu Usługa nie spełniła.
Usługodawca rozpatruje zgłoszenie w ciągu 7 dni. Uzasadnione zgłoszenie skutkuje zwrotem 800 zł netto (wraz z VAT, jeśli został naliczony) w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności.
Gwarancja nie obejmuje decyzji Klienta o niewdrożeniu rozwiązań ani niezadowolenia z wyników, których Regulamin nie obiecuje.
§9. Prawa do Raportu i poufność
Raport jest przeznaczony do użytku wewnętrznego Klienta. Klient może przekazać go swoim pracownikom i wykonawcom, ale nie może go odsprzedawać ani publikować.
Usługodawca zachowuje w poufności informacje z Ankiety i nie ujawnia ich osobom trzecim, z wyjątkiem podmiotów przetwarzających niezbędnych do realizacji Usługi.
Usługodawca nie publikuje Raportu, nazwy Klienta ani wyników bez jego zgody.
§10. Odpowiedzialność
Raport opiera się na informacjach podanych przez Klienta. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z nieprawdziwych lub niepełnych danych w Ankiecie.
Usługodawca nie gwarantuje konkretnych wyników biznesowych, oszczędności czasu ani poprawy wyników.
W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta jest ograniczona do wysokości ceny Usługi i nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.
§11. Reklamacje
Reklamacje można zgłaszać mailowo na maciej@moanalytics.pl. Usługodawca rozpatruje je w ciągu 14 dni od otrzymania.
§12. Dane osobowe i cookies
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności (moanalytics.pl/rodo), a zasady dotyczące plików cookies Polityka cookies (moanalytics.pl/cookies).
§13. Postanowienia końcowe
Do umów zawieranych na podstawie Regulaminu stosuje się prawo polskie.
Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
Zmiana Regulaminu nie dotyczy zamówień złożonych przed jej wejściem w życie.
Wymagania techniczne do korzystania z usług drogą elektroniczną: dostęp do internetu, przeglądarka internetowa i aktywny adres e-mail.